Google-Bewertung ohne Text: Kann man 1-Stern-Bewertungen löschen?

Eine der häufigsten Fragen: „Jemand hat mir einen Stern gegeben, ohne etwas zu schreiben. Kann ich das löschen?" Ja, unter bestimmten Voraussetzungen.

Warum sind Bewertungen ohne Text problematisch?

Sie wissen nicht, was kritisiert wird. Sie können nicht reagieren. Aber der Score sinkt – bei 20 Bewertungen kann ein Stern den Schnitt um 0,2 Punkte senken.

Wann ist eine 1-Stern-Bewertung ohne Text löschbar?

War der Bewerter tatsächlich Kunde? Ohne Text gibt es keinen Hinweis auf eine echte Kundenerfahrung. Der Unternehmer kann den Kontakt bestreiten, Google muss den Bewerter zum Nachweis auffordern.

Wann ist sie nicht löschbar?

Wenn der Bewerter tatsächlich Kunde war und Google das verifizieren kann. Dann ist auch eine Bewertung ohne Text von der Meinungsfreiheit gedeckt.

→ 1-Stern-Bewertung jetzt prüfen lassen

Weiterführende Informationen: Fake-Bewertungen erkennen | Negative Bewertung beantworten