Question 1

Kann man Google-Bewertungen löschen lassen?

Accepted Answer

Ja, Google-Bewertungen können gelöscht werden, wenn sie gegen die Google-Richtlinien oder deutsches Recht verstoßen. Häufige Löschgründe sind: fehlender Kundenkontakt, unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen und Schmähkritik. Die Erfolgsquote bei anwaltlich begründeten Löschanträgen liegt in Deutschland bei 90–96 %. Google ist nach dem Digital Services Act (DSA) verpflichtet, rechtswidrige Inhalte nach Meldung zu prüfen und zu entfernen.

Question 2

Welche Google-Bewertungen sind löschbar?

Accepted Answer

Löschbar sind Google-Bewertungen, die mindestens einen der folgenden Verstöße aufweisen: Der Bewerter war nie Kunde (fehlender Kundenkontakt). Die Bewertung enthält nachweislich unwahre Tatsachenbehauptungen. Die Bewertung enthält Beleidigungen, Schmähkritik oder Hassrede. Die Bewertung stammt von einem Konkurrenten oder ehemaligen Mitarbeiter. Die Bewertung verstößt gegen die Google-Richtlinien (Spam, Interessenkonflikt). Reine 1-Stern-Bewertung ohne Text und ohne nachweisbaren Kundenkontakt. Nicht löschbar sind sachliche Meinungsäußerungen auf echter Erfahrung.

Question 3

Kann man eine 1-Stern-Bewertung ohne Text löschen lassen?

Accepted Answer

Ja, eine 1-Stern-Bewertung ohne Text ist in vielen Fällen löschbar. Gerichte haben entschieden, dass auch Sternebewertungen ohne Kommentar die implizite Tatsachenbehauptung enthalten, dass ein Kundenkontakt stattgefunden hat. Kann das Unternehmen plausibel darlegen, dass kein Kundenkontakt bestand, muss Google die Bewertung prüfen und in der Regel entfernen. Die Erfolgsquote liegt erfahrungsgemäß über 90 %.

Question 4

Kann man seine eigene Google-Bewertung löschen?

Accepted Answer

Ja, eigene Google-Bewertungen können jederzeit gelöscht werden. Öffnen Sie Google Maps, klicken Sie auf Ihr Profilbild → „Meine Beiträge" → „Rezensionen". Wählen Sie die gewünschte Bewertung, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Rezension löschen". Die Löschung erfolgt sofort und ist dauerhaft.

Question 5

Kann man Google-Bewertungen komplett deaktivieren?

Accepted Answer

Nein, Google bietet Unternehmen keine Möglichkeit, Bewertungen zu deaktivieren. Sobald ein Google-Unternehmensprofil existiert, können Nutzer Bewertungen abgeben. Auch das Löschen des Profils verhindert dies oft nicht, da Google den Eintrag häufig automatisch wiederherstellt.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen einer Meinungsäußerung und einer Tatsachenbehauptung?

Accepted Answer

Eine Meinungsäußerung drückt eine subjektive Wertung aus und ist durch die Meinungsfreiheit geschützt, z. B. „Der Service war schlecht." Eine Tatsachenbehauptung behauptet einen überprüfbaren Fakt, z. B. „Ich musste 3 Stunden warten." Unwahre Tatsachenbehauptungen sind nicht von der Meinungsfreiheit gedeckt und können gelöscht werden.

Question 7

Was kostet es, eine Google-Bewertung löschen zu lassen?

Accepted Answer

Bei Fairebewertungen kostet die Löschung ab 69 € netto pro Bewertung auf Erfolgsbasis – wird die Bewertung nicht gelöscht, zahlen Sie nichts. Der Marktdurchschnitt liegt bei 59–159 € pro Bewertung. Bei anwaltlicher Vertretung nach RVG liegen die Kosten je nach Streitwert bei 500–1.500 €.

Question 8

Zahlt man auch, wenn die Löschung nicht klappt?

Accepted Answer

Bei Fairebewertungen nicht. Wir arbeiten auf reiner Erfolgsbasis: Die Prüfung ist kostenlos. Kosten entstehen erst und ausschließlich bei erfolgreicher Löschung. Achten Sie bei anderen Anbietern auf versteckte Prüfungsgebühren, Grundgebühren oder Monitoring-Pauschalen.

Question 9

Übernimmt die Rechtsschutzversicherung die Kosten?

Accepted Answer

In manchen Fällen ja. Ob Ihre Rechtsschutzversicherung die Kosten übernimmt, hängt vom Tarif ab. Viele decken Internetrecht oder Persönlichkeitsrechtsverletzungen ab. Voraussetzung ist häufig, dass zunächst ein eigener Löschversuch unternommen wurde. Wir empfehlen, vor Beauftragung eine Deckungsanfrage zu stellen.

Question 10

Ist die Rechnung von Fairebewertungen steuerlich absetzbar?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich. Unsere Rechnung ist eine ordnungsgemäße Rechnung nach EU-Recht und zu 100 % als Betriebsausgabe absetzbar – genau wie die Rechnung eines deutschen Anbieters. Für Unternehmen mit gültiger EU-USt-IdNr. stellen wir eine reine Nettorechnung aus (Reverse-Charge-Verfahren gemäß Art. 196 MwStSystRL). Das bedeutet: Sie zahlen keine Mehrwertsteuer an uns, sondern führen diese selbst in Ihrer Umsatzsteuervoranmeldung ab und ziehen sie gleichzeitig als Vorsteuer ab. Effektive Mehrbelastung: 0 €. Für Unternehmen ohne EU-USt-IdNr. gewähren wir einen 5 %-Rabatt auf den Nettobetrag. Damit zahlen Sie trotz griechischer MwSt. (24 %) im Ergebnis weniger als bei einem vergleichbaren deutschen Anbieter mit 19 % MwSt.

Question 11

Warum ist Fairebewertungen günstiger als ein deutscher Anwalt?

Accepted Answer

Ein deutscher Anwalt berechnet in der Regel 149–500 € pro Bewertung – und zwar unabhängig davon, ob die Löschung gelingt oder nicht. Bei uns zahlen Sie nur 69 € netto pro Bewertung, und das ausschließlich bei erfolgreicher Löschung. Unser Standort in der EU (Griechenland) ermöglicht uns wettbewerbsfähige Preise bei gleichzeitig höchster juristischer Qualität. Unsere Anwälte sind auf Bewertungsrecht spezialisiert und haben über 250.000 Löschungen erfolgreich durchgeführt – eine Erfahrung, die kein einzelner deutscher Anwalt vorweisen kann.

Question 12

Welchen Vorteil hat eine Nettorechnung für mein Unternehmen?

Accepted Answer

Wenn Sie eine gültige EU-USt-IdNr. besitzen, erhalten Sie von uns eine reine Nettorechnung ohne Mehrwertsteuer (Reverse Charge). Das hat einen entscheidenden Vorteil: Sie müssen kein Geld für die Mehrwertsteuer vorstrecken und auf die Erstattung durch das Finanzamt warten. Bei einem deutschen Anbieter zahlen Sie 19 % MwSt., die Sie zwar als Vorsteuer zurückerhalten, aber zunächst vorfinanzieren müssen. Mit unserer Nettorechnung entfällt dieser Cashflow-Nachteil komplett. Sie zahlen nur den reinen Nettobetrag – fertig.

Question 13

Wie lange dauert es, bis eine Google-Bewertung gelöscht wird?

Accepted Answer

Die Löschung dauert in der Regel 1–4 Wochen nach Einreichung des anwaltlichen Löschantrags. In Einzelfällen innerhalb von 24 Stunden. Der Zeitraum hängt davon ab, ob Google den Bewerter zur Stellungnahme auffordert. Seit dem DSA reagiert Google tendenziell schneller.

Question 14

Wie läuft die Löschung bei Fairebewertungen ab?

Accepted Answer

Vier Schritte: 1. Sie melden uns die Bewertung (WhatsApp, E-Mail, Formular). 2. Rechtsanwalt Sindros prüft kostenlos auf Löschbarkeit. 3. Bei positiver Einschätzung reichen wir einen anwaltlichen Löschantrag bei Google ein. 4. Google prüft und entfernt die Bewertung in 1–4 Wochen. Kosten nur bei Erfolg.

Question 15

Was passiert, wenn Google die Löschung ablehnt?

Accepted Answer

Weitere Optionen: Einspruch mit ergänzter Begründung. Anwaltliche Aufforderung direkt an Google Ireland Ltd. mit Fristsetzung. Einstweilige Verfügung beim Landgericht in schweren Fällen. Reagiert Google nicht innerhalb von 14 Tagen, liegt ein Rechtsverstoß vor.

Question 16

Kann eine gelöschte Bewertung wieder erscheinen?

Accepted Answer

Ja, in etwa 10 % der Fälle wird eine gelöschte Bewertung reaktiviert, wenn der Bewerter eine Stellungnahme abgibt. Wir prüfen den Sachverhalt dann erneut. Fairebewertungen überwacht gelöschte Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie dauerhaft entfernt bleiben.

Question 17

Auf welcher Rechtsgrundlage können Google-Bewertungen gelöscht werden?

Accepted Answer

Mehrere Rechtsgrundlagen: Persönlichkeitsrecht (Art. 1, 2 GG), Störerhaftung (§ 1004 BGB analog), Digital Services Act (DSA, EU-Verordnung 2022/2065), Google-Richtlinien für Rezensionen. Am häufigsten: fehlender Kundenkontakt (BGH-Rechtsprechung) oder Richtlinienverstöße.

Question 18

Was sagt der BGH zur Löschung von Google-Bewertungen?

Accepted Answer

BGH-Urteil vom 09.08.2022 (Az. VI ZR 1244/20): Wenn ein Unternehmen den Kundenkontakt substantiiert bestreitet, muss die Plattform den Bewerter zur Stellungnahme auffordern. Kann der Bewerter keinen Kundenkontakt nachweisen, muss die Bewertung entfernt werden. Gilt für Google, Kununu, Jameda und alle Plattformen.

Question 19

Was bedeutet das OLG-Frankfurt-Urteil 2024 für Bewertungs-Agenturen?

Accepted Answer

Das OLG Frankfurt hat entschieden, dass Agenturen ohne anwaltliche Zulassung gegen das RDG verstoßen. Die Löschung von Bewertungen ist eine Rechtsdienstleistung. Fairebewertungen arbeitet mit Rechtsanwalt Sindros – volle RDG-Konformität.

Question 20

Was ist das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) und warum ist es wichtig?

Accepted Answer

Das RDG regelt, wer in Deutschland rechtliche Dienstleistungen erbringen darf. Die Löschung von Bewertungen erfordert rechtliche Argumentation und gilt als Rechtsdienstleistung. Anbieter ohne anwaltliche Beteiligung verstoßen gegen das RDG.

Question 21

Was ist der Digital Services Act (DSA) und was ändert sich?

Accepted Answer

Der DSA (EU-Verordnung 2022/2065) ist seit Februar 2024 vollständig anwendbar. Google muss gemeldete Inhalte unverzüglich prüfen, Entscheidungen begründen und Einspruchsmöglichkeiten bieten. Bei Nichtbeachtung drohen Bußgelder bis zu 6 % des weltweiten Jahresumsatzes.

Question 22

Kann ich Schadensersatz für eine falsche Google-Bewertung verlangen?

Accepted Answer

Ja, wenn: Die Bewertung rechtswidrig ist, ein nachweisbarer Schaden entstanden ist und der Verursacher identifizierbar ist. Erfahrungsgemäß 500–5.000 €. Zusätzlich Anwaltskosten einforderbar (§ 823, 1004 BGB).

Question 23

Was tun, wenn ein Konkurrent Fake-Bewertungen schreibt?

Accepted Answer

Fake-Bewertungen durch Konkurrenten verstoßen gegen Google-Richtlinien und § 4 Nr. 1, 2 UWG. Dokumentieren Sie Muster: Zeitliche Häufung, neue Profile, ähnliche Formulierungen. Wir können eine Cluster-Prüfung bei Google beantragen.

Question 24

Was tun, wenn ein Ex-Mitarbeiter eine negative Google-Bewertung schreibt?

Accepted Answer

Google-Bewertungen sollen Kundenerfahrungen widerspiegeln. Bewertungen von Ex-Mitarbeitern ohne Kundenkontakt verstoßen gegen die Richtlinien. Zusätzlich: Abmahnung mit Unterlassungserklärung möglich. Prävention: Bewertungsverbot im Aufhebungsvertrag.

Question 25

Was tun bei Erpressung mit einer Google-Bewertung?

Accepted Answer

Droht ein Kunde mit einer negativen Bewertung für unberechtigte Leistung: Nötigung (§ 240 StGB) oder Erpressung (§ 253 StGB). Nicht nachgeben. Alles dokumentieren. Anwalt einschalten. Dokumentierte Drohung = starker Löschhebel.

Question 26

Kann ein Arzt negative Google-Bewertungen löschen lassen?

Accepted Answer

Ja, Ärzte haben besonders gute Chancen dank § 203 StGB (Schweigepflicht). Ärzte dürfen keine Patientendaten preisgeben. Gerichte berücksichtigen dies. Der Arzt kann den Patientenkontakt bestreiten, ohne Details offenzulegen.

Question 27

Was tun bei einer Welle von Fake-Bewertungen gleichzeitig?

Accepted Answer

Bei 5–20 negativen Bewertungen innerhalb weniger Tage: Cluster-Prüfung bei Google beantragen. Indikatoren: Neue Profile, ähnliche Formulierungen, zeitliche Häufung. Seit 2026 zunehmend durch KI-generierte Texte erzeugt.

Question 28

Können Hotels und Restaurants besonders einfach Bewertungen löschen lassen?

Accepted Answer

Hotels und Restaurants sind die am häufigsten bewerteten Unternehmensarten. Löschbarkeit ist identisch – entscheidend ist der Rechtsverstoß. Besonderheit: Bewertungen erscheinen auch auf Booking.com, TripAdvisor etc. Fairebewertungen greift plattformübergreifend an.

Question 29

Kann ich eine berechtigte negative Bewertung löschen lassen?

Accepted Answer

Nein, berechtigte Kritik auf echter Kundenerfahrung ist durch die Meinungsfreiheit geschützt. Stattdessen empfehlen wir eine professionelle Antwort.

Question 30

Ich habe eine Abmahnung wegen meiner Google-Bewertung erhalten – was tun?

Accepted Answer

Nicht vorschnell unterschreiben! Sachliche Kritik auf echter Erfahrung ist durch Art. 5 GG geschützt. Prüfen Sie: echte Kundenerfahrung? Falsche Behauptungen? Beleidigungen? Lassen Sie sich anwaltlich beraten.

Question 31

Kann ich für eine negative Google-Bewertung verklagt werden?

Accepted Answer

Ja, wenn die Bewertung rechtswidrig ist – unwahre Tatsachen, Beleidigungen, Schmähkritik. Subjektive Meinungen wie „Der Service war schlecht" sind geschützt. Bei Rechtswidrigkeit drohen: Unterlassungsklage, Schadensersatz, Anwaltskosten.

Question 32

Was passiert, wenn ich auf eine Abmahnung nicht reagiere?

Accepted Answer

Das Unternehmen kann eine einstweilige Verfügung beim Landgericht beantragen. Das Gericht entscheidet dann ohne Ihre Anhörung – meist zugunsten des Antragstellers. Die gesamten Kosten tragen dann Sie.

Question 33

Kann Google herausfinden, wer eine anonyme Bewertung geschrieben hat?

Accepted Answer

Google speichert IP-Adresse, Zeitpunkt und Account-Daten. Bei Strafanzeige (§ 185, § 187 StGB) kann Google zur Herausgabe verpflichtet werden. Über § 21 TTDSG i.V.m. § 242 BGB auch zivilrechtlicher Auskunftsanspruch möglich.

Question 34

Kann man Bewertungen auch auf anderen Plattformen löschen lassen?

Accepted Answer

Ja: Kununu, Trustpilot, Jameda, Yelp, Facebook, Booking.com, TripAdvisor, Check24 und weitere. Jede Plattform hat eigene Richtlinien. Die Rechtsgrundlagen (Persönlichkeitsrecht, DSA) gelten plattformübergreifend.

Question 35

Wie unterscheidet sich die Löschung auf Kununu von Google?

Accepted Answer

Kununu-Bewertungen stammen von Arbeitnehmern/Bewerbern, nicht Kunden. Häufigster Löschgrund: Bewerter war kein Mitarbeiter. OLG Hamburg (02/2024): Kununu muss Identifizierung ermöglichen oder Bewertung entfernen.

Question 36

Kann man eine Google-Bewertung selbst melden?

Accepted Answer

Ja, über das Google-Beschwerdetool. Erfolgsquote bei Eigenmeldungen jedoch deutlich geringer als bei anwaltlichen Löschanträgen. Google prüft Eigenmeldungen häufig nur automatisiert.

Question 37

Wie kann ich verhindern, dass ich unfaire Bewertungen bekomme?

Accepted Answer

Vollständig nicht möglich. Effektive Maßnahmen: Zufriedene Kunden aktiv um Bewertungen bitten (QR-Code, E-Mail). Zeitnah auf Beschwerden reagieren. Professionell auf negative Bewertungen antworten. Rechtswidrige Bewertungen konsequent löschen lassen.

Question 38

Sollte ich negative Bewertungen beantworten oder löschen lassen?

Accepted Answer

Löschen bei: fehlendem Kundenkontakt, unwahren Tatsachen, Beleidigungen, Fake, Erpressung. Beantworten bei: berechtigter Kritik, subjektiven Meinungen. Im Zweifel: kostenlos prüfen lassen.

Question 39

Wie beeinflussen Google-Bewertungen mein Ranking?

Accepted Answer

Bewertungen sind ein nachgewiesener Rankingfaktor (ca. 6,5 % laut MOZ-Studie). Zählen: Gesamtzahl, Durchschnittsscore, Aktualität, Qualität der Antworten. Unter 4,0 Sternen: seltener im Local Pack angezeigt.

Question 40

Was kostet eine unfaire Google-Bewertung ein Unternehmen wirklich?

Accepted Answer

66,4 % der Verbraucher vertrauen auf Online-Bewertungen (GfK). 1 Stern weniger = 5–9 % Umsatzeinbuße. Bei 100.000 € Jahresumsatz: 5.000–9.000 € pro verlorenem Stern – weit mehr als eine professionelle Löschung.

Question 41

Kann ich Google-Bewertungen kaufen?

Accepted Answer

Ja, aber rechtswidrig. Verstößt gegen § 5a UWG, Google-Richtlinien und DSA. Google erkennt gekaufte Bewertungen durch KI-Analyse und kann das gesamte Profil löschen. Stattdessen: Unfaire löschen + echte sammeln.

Question 42

Wie viele Google-Bewertungen braucht ein Unternehmen?

Accepted Answer

Mindestens 10 für Aussagekraft. 50+ für Vertrauenswürdigkeit und Stabilität. Qualität > Quantität: 20 echte detaillierte 5-Sterne-Bewertungen sind wertvoller als 100 leere Sternebewertungen.

Question 43

Was ist ein Google-Unternehmensprofil?

Accepted Answer

Der kostenlose Eintrag bei Google Maps und in der Suche. Zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Telefon, Website und Bewertungen. Wird oft automatisch von Google erstellt. Jedes Unternehmen sollte sein Profil beanspruchen und verifizieren.

Question 44

Was ist eine einstweilige Verfügung bei Google-Bewertungen?

Accepted Answer

Ein gerichtlicher Eilbeschluss, der Google zur sofortigen Entfernung verpflichtet. Für schwere Fälle: massive Rufschädigung, Google reagiert nicht. Kosten: 1.000–3.000 €, können dem Verursacher in Rechnung gestellt werden.

Question 45

Gibt es eine Frist für die Meldung einer Bewertung?

Accepted Answer

Nein, keine gesetzliche Frist. Bewertungen können auch Jahre nach Veröffentlichung gelöscht werden. Empfehlung: schnellstmöglich melden, da jeder Tag Schaden verursacht und Nachweise mit der Zeit schwieriger werden.

Question 46

Sitzt Fairebewertungen nicht in Griechenland? Ist das seriös?

Accepted Answer

Unser operatives Team sitzt in Thessaloniki, Griechenland – einem EU-Mitgliedsstaat mit identischem Rechtsrahmen wie Deutschland. Unser Gründer, Rechtsanwalt Sindros, ist seit über 14 Jahren auf Internetrecht und Reputationsmanagement spezialisiert. Die Bewertungsplattformen, bei denen wir Löschungen beantragen, sitzen selbst nicht in Deutschland: Google in Irland, Trustpilot in Dänemark, Kununu in Österreich. Es spielt also keine Rolle, ob der Antrag aus Hamburg oder Thessaloniki kommt – entscheidend ist die juristische Qualität des Antrags. Mit über 250.000 erfolgreichen Löschungen und einer Erfolgsquote von 96 % sprechen unsere Ergebnisse für sich. Und da Sie nur bei Erfolg zahlen, tragen Sie keinerlei Risiko.

Question 47

Was ist THE PUMA GROUP und welche Rolle spielt sie?

Accepted Answer

THE PUMA GROUP ist ein auf KI und Digitalisierung spezialisiertes Technologieunternehmen mit Sitz in Thessaloniki, Griechenland. Fairebewertungen ist ein Service der THE PUMA GROUP. Die THE PUMA GROUP ist registrierter EU-Experte bei der Europäischen Kommission und Unterzeichner des EU AI Pact. Das Unternehmen entwickelt unter anderem KI-gestützte Lösungen für den öffentlichen Sektor und die Privatwirtschaft. Für Fairebewertungen bedeutet das: Sie profitieren nicht nur von juristischer Expertise durch Rechtsanwalt Sindros und sein Team, sondern auch von modernster KI-Technologie, die Bewertungen automatisiert auf Löschbarkeit analysiert. Diese Kombination aus Recht und Technologie ermöglicht uns eine Bearbeitungszeit von nur 3–10 Tagen bei einer Erfolgsquote von 96 %.

Häufig gestellte Fragen – Google-Bewertungen löschen lassen (2026)

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