Google löscht jetzt schneller — aber nur wenn Sie das wissen (DSA 2026: Der Insider-Guide)

Seit dem Digital Services Act (DSA) hat sich alles geändert. Die meisten Unternehmer wissen das nicht. Und genau das kostet sie Monate an Wartezeit — und den Nerv.

Was der DSA wirklich bedeutet

Vor dem DSA konnte Google eine Beschwerde einfach ignorieren. Jetzt nicht mehr. Seit das EU-Gesetz in Kraft ist, muss Google bei einer rechtssicheren Beschwerde:

• Die Bewertung sofort sperren (nicht erst nach Wochen)
• Den Bewerter kontaktieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben
• Innerhalb klarer Fristen reagieren

Das klingt wie Bürokratie. In Wirklichkeit ist es Ihre stärkste Waffe.

Das Neue: Erst sperren, dann prüfen

Früher: Google prüfte — und ließ die Bewertung stehen, während es prüfte.

Heute: Google deaktiviert die Bewertung sofort nach einer validen Beschwerde. Sie ist weg — auch wenn das Verfahren noch läuft.

Das bedeutet: Ihre Sternebewertung verbessert sich oft schon innerhalb von Stunden nach Einreichung der Beschwerde.

Der Haken

Die Beschwerde muss rechtlich korrekt formuliert sein. Google reagiert auf korrekte DSA-Meldungen automatisiert und sehr schnell. Auf falsche oder unvollständige Meldungen: gar nicht.

Wer selbst meldet und den falschen Grund anklickt, verbrennt oft seine Chance — weil Google die Beschwerde dann als „geprüft und abgelehnt" markiert.

Die 6-Monats-Regel

Meldet sich der Bewerter nach der Sperrung 6 Monate lang nicht und kann seinen Kundenkontakt nicht nachweisen — ist die Bewertung dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.

In der Praxis: Die meisten Bewerter melden sich nicht. Die meisten Bewertungen verschwinden endgültig.

→ DSA-konforme Beschwerde erstellen lassen

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