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Hotels analysiert
Wie deutsche Hotels im Netz kritisiert werden – erstmals systematisch erfasst. Wir haben die kritischen HolidayCheck-Bewertungen von über 10.000 Hotels aus allen 16 Bundesländern ausgewertet: Wer bewertet, wie hart, und wo im Land sich die Kritik ballt.
Hotelbewertungen entscheiden heute über Buchungen. Doch während Durchschnittsnoten überall sichtbar sind, bleibt das Ausmaß der kritischen Bewertungen meist im Dunkeln. Dieser Monitor macht es sichtbar – bundesweit, vergleichbar und quellenbasiert.
Grundlage sind die öffentlich einsehbaren Bewertungen auf HolidayCheck. Ausgewertet wurden alle Bewertungen im kritischen Bereich (1 bis 3 Sterne) der erfassten Hotels – nach Bundesland, Härtegrad, Verifizierung und zeitlichem Verlauf. Einzelne Betriebe nennen wir bewusst nicht.
Gesamtzahl der erfassten kritischen Bewertungen je Bundesland. Die absoluten Werte folgen erwartungsgemäß der Größe des Hotelmarktes – Flächen- und Tourismusländer führen, die Stadtstaaten und kleine Länder bilden das Ende.
Anteil der 1-, 2- und 3-Sterne-Bewertungen an allen 180.837 kritischen Bewertungen.
Die Mehrheit der Kritik ist moderat: Gäste vergeben deutlich häufiger 3 als 1 Stern. Vernichtende Ein-Stern-Urteile bleiben die Ausnahme.
Anteil der Bewertungen mit belegter Buchung (HolidayCheck „geprüfte Reservierung").
Nur rund jede 16. kritische Bewertung stammt nachweislich von einem echten Gast. Der überwiegende Teil der Negativ-Bewertungen ist nicht verifiziert – ein zentraler Ansatzpunkt, wenn es um die rechtliche Prüfung unberechtigter Bewertungen geht.
Kritische Bewertungen pro Jahr, alle Bundesländer zusammengefasst. Der Anstieg bis 2018 spiegelt das Wachstum der Bewertungsplattformen; der Einbruch 2020/21 fällt mit der Pandemie und dem eingebrochenen Reiseverkehr zusammen.
Hinweis: 2026 ist ein laufendes Teiljahr (Stand Juli) und daher nicht mit den Vorjahren vergleichbar.
Ø-Bewertung und Weiterempfehlung beziehen sich auf die erfassten Hotels mit kritischem Aufkommen – nicht auf alle Hotels des Landes.
| Bundesland | Hotels | krit. Bew. | 1★ | 2★ | 3★ | verifiz. | Ø-Bew. | Ø-Weiterempf. |
|---|
Quelle: öffentlich einsehbare Bewertungen auf HolidayCheck.de, erhoben im Juni/Juli 2026.
Auswahl: erfasst wurden Hotels mit erkennbarem Negativ-Aufkommen; ausgewertet werden ausschließlich Bewertungen im kritischen Bereich (1 bis 3 Sterne).
Kennzahlen: „geschätzte Negativ-Bewertungen" beruhen auf Bewertungsanzahl und Weiterempfehlungsquote je Hotel. „Verifiziert" bezeichnet Bewertungen mit von HolidayCheck geprüfter Reservierung.
Grenzen: Es handelt sich um eine aggregierte statistische Momentaufnahme. Positive Bewertungen und Hotels ohne kritisches Aufkommen sind nicht Teil der Auswertung; absolute Länderwerte hängen stark von der Marktgröße ab.
FaireBewertungen prüft kritische Hotelbewertungen und lässt rechtswidrige oder unberechtigte Inhalte löschen – in Kooperation mit RA Stefan Sindros.
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