Google Bewertung löschen für Hotels

Kurzantwort: Hotels können Google Bewertungen löschen lassen, wenn sie von Nicht-Gästen stammen, falsche Tatsachen enthalten, beleidigend sind oder gegen Plattformrichtlinien verstoßen. Besonders bei falschen Hygiene-, Sicherheits- oder Servicevorwürfen lohnt sich eine Prüfung.

Hotelbewertungen beeinflussen Buchungen direkt. Ein einzelner extremer Kommentar kann Gäste abschrecken, wenn er sichtbar im Google-Profil steht. Trotzdem ist nicht jede schlechte Bewertung löschbar. Entscheidend ist die Grenze zwischen zulässiger Meinung und unzulässiger Behauptung.

Wann ist eine Hotelbewertung löschbar?

Hohe Chancen bei fehlendem Aufenthalt (Gast nicht im PMS auffindbar), falschen Vorwürfen („Bettwanzen" unbelegt), Beleidigungen gegen Personal, Verwechslungen (falsches Hotel bewertet). Subjektive Kritik wie „Zimmer war klein" ist nicht löschbar.

Typische Probleme bei Hotels

Häufig sind Bewertungen anonym oder unter Fantasienamen. Trotzdem können Hotels intern prüfen, ob Zeitraum, Zimmerkategorie, Beschwerde und Buchung zusammenpassen. Wenn nichts passt, ist das ein starkes Argument.

Welche Beweise brauchen Sie?

Hilfreich sind Buchungslisten, Check-in-Daten, Beschwerdeprotokolle, Housekeeping-Berichte, E-Mail-Verkehr und Plattformbuchungen. Sensible Gästedaten sollten nicht öffentlich geteilt werden.

Ablauf der Löschung

FaireBewertungen prüft zuerst die Löschchance. Dann wird die Bewertung mit konkretem Grund beanstandet. Bei rechtlichen Fällen erfolgt die Argumentation anwaltlich. Abgerechnet wird nur nach erfolgreicher Entfernung.

Häufige Fragen

Kann eine Booking- oder Google-Hotelbewertung gelöscht werden?
Ja, wenn sie unzulässig ist. Der Weg hängt von der Plattform ab.

Was tun bei falschen Hygienevorwürfen?
Sofort dokumentieren, interne Berichte sichern und nicht emotional antworten.

Wie lange dauert es?
Viele Fälle dauern 3 bis 10 Tage, komplexe Fälle länger.

→ Hotel-Bewertung kostenlos prüfen

Verwandte Themen: Google Bewertungen löschen | Trustpilot löschen